تست اولین کلیک!

اینکه بفهمید اولین کلیک کاربر درست انجام شده یا خیر و اینکه مسیر رسیدن به هدف را درست می پیماید ، میتواند به شما کمک کند تا بفهمید که ساختار لینک های سایت شما ( سیستم ناوبری ) تا چه حد مفید و به درد بخور است.

جف سائورو ( Jeff Sauro ) در مقاله ای گفته ( محتوای کامل مقاله ) :

  • کاربری که اولین کلیک را در مسیر درست انجام دهد ، ۸۷ % مواقع ، کل مسیر را برای رسیدن به هدف و انجام کار موردنظر در سایت به درستی می پیماید.
  • کاربری که اولین کلیک را در مسیر درست انجام ندهد ، ۴۶ % مواقع ، کل مسیر را برای رسیده به هدفش به درستی می پیماید.

(بیشتر بخوانید…)

متد آنالیز کارها ( Task Analysis )

task analysis یکی از متدهای تحقیقات کاربر هست که در این مقاله درباره اهداف اون و نحوه اجرای این متد توضیحاتی داده می شود :

این متد به شما کمک میکنه که درباره کاربرانتان و کارهایی که آنها برای رسیدن به اهدافشان در وبسایت شما انجام میدهند ، بیشتر یاد بگیرید. قطعا میتونه بهتون کمک کنه که سیستم پیمایش ، جستجو و طراحی خوبی را داشته باشید. (بیشتر بخوانید…)

افسانه ۳۰ : #اگر شما متخصص هستید ، نیازی به تست کردن طراحی تان ندارید!

مطالعه سایر افسانه ها : http://www.uxcom.ir/category/ux-myths

 

گاهی اوقات ، بخاطر اینکه یک متخصص تجربه کاربری کاربرد پذیری محصولی را بررسی میکند ، به تست های کاربران دیگر اهمیت داده نمی شود.

اما همیشه کاربران طبق میل و انتظار شما رفتار نمیکنند ، درنتیجه تست ها و آزمایش ها همیشه نتایج خارق العاده و غیرمنتظره ای را فاش می کنند.

 

اما چرا بررسی های یک متخصص ، جانشینی برای تست های کاربرد پذیری نیست؟

  • اهداف آنها متفاوت است. متخصصان توجه بسیاری بر موارد کلی و رفتار ها مشخص کاربر دارند ، درحالیکه گاهی کاربران با مشکلاتی روبرو می شوند که هیچگاه به فکرتان نخواهد رسید!
  • پیش بینی رفتار کاربران بسیار دشوار است…حتی برای متخصصان!
  • یک تست کاربرد پذیری ، به خوبی نشان می دهد که محصول تا چه برای کاربران حد مفید و کاربردی است. دیدگاه آنها را درباره محصول ، برند ، طراحی و تمامی موارد درباره شما را فاش میکند!
  • اطلاعات تجربی ، همیشه بهتر از حدسیات است!

 

اما بررسی های یک متخصص هم بسیار با ارزش و مفید هستند :

  • یک متخصص میتواند مشکلات کلی و اشتباهاتی که در اجرای استاندارد ها رخ داده را رفع کند.
  • معمولا توصیه می شود که قبل از انجام تست کاربرد پذیری ، حتما یک متخصص محصول را بررسی نماید.

چرا نمیتوان رفتار کاربران را پیش بینی کرد؟

افسانه ۱۵ # کاربران همیشه بهترین انتخاب را می کنند

پانزدهمین افسانه یوایکس!

در قسمت قبل، درباره اینکه رفتار شما مانند رفتار کاربرتان نیست، توضیح دادیم… اما در این قسمت :

#افسانه پانزدهم : کاربران همیشه بهترین انتخاب را می کنند!

بطور ایده آل، کاربران تمام صفحه را مطالعه اجمالی ( scan ) می کنند تا چیزی که بدنبالش هستند را پیدا کنند. اما تحقیقات ثابت کرده که اینطور نیست.

یعنی، آنها چیزی را میبینند و انتخاب می کنند که احساس می کنند درست است.

آنها دوست دارند که حدس بزنند. اما یعنی چه؟!

بطور مثال، وقتی که لینکی در سایت شما قرار داشته باشد، هرچند که اندازه اش کوچک باشد، اما اگر بنظر رسد که همان چیزیست که کاربر میخواهد، روی آن کلیک خواهد کرد.کاربران حدس اشتباه و بازگشت به صفحه قبل را نسبت به مطالعه کل صفحه ترجیح می دهند. چرا که هم راحت تر است و معمولا حدس اشتباه باعث بروز مشکلات و خرابی ها نمی شود.

 

  • طبق meta4creations ، کاربران بهترین انتخاب را نمیکنند، آنها راحت ترین کار را انجام می دهند.

 

افسانه چهاردهم: شما مانند کاربرانتان هستید…!

افسانه چهاردهم:#شما مانند کاربرانتان هستید…!

 

هنگام طراحی یک وبسایت، به راحتی می توانید تظاهر کنید که در نوع تعامل و رفتار با سیستم، همه مانند شما هستند… که البته نتیجه همچین تصوری، معمولا یک طراحی نا کارآمد می شود. (بیشتر بخوانید…)