متد آنالیز کارها ( Task Analysis )

task analysis یکی از متدهای تحقیقات کاربر هست که در این مقاله درباره اهداف اون و نحوه اجرای این متد توضیحاتی داده می شود :

این متد به شما کمک میکنه که درباره کاربرانتان و کارهایی که آنها برای رسیدن به اهدافشان در وبسایت شما انجام میدهند ، بیشتر یاد بگیرید. قطعا میتونه بهتون کمک کنه که سیستم پیمایش ، جستجو و طراحی خوبی را داشته باشید. (بیشتر بخوانید…)

افسانه ۲۹:#کاربران منطقی رفتار میکنند.

مطالعه سایر افسانه ها : http://www.uxcom.ir/category/ux-myths

 

این یک باور غلط هست که بگیم افراد تصمیماتشون را بصورت کاملا منطقی و با بررسی دقیق میگیرند. تحقیقات نشان داده که اکثر تصمیمات ما بر پایه احساسات مان می باشد.

اما این رفتارهای غیرمنطقی قابل پیش بینی هستند…  یک طراح خوب ، میتونه یاد بگیره که مردم چطوری تصمیم هاشون رو میگیرند و به کمک دانسته هاش میتونه محصولی طراحی کنه تا برروی رفتار کاربر تاثیرگذار باشه.

آزمایش هایی در این باره :

# آزمایش اول :

افراد حاضرند تا اقدامی انجام دهند که ۷ دلار تخفیف برای یک جنس ۱۸ دلاری بگیرند… اما حاضر نیستند تا همان اقدام را برای ۷ دلار تخفیف در محصولی ۵۰۰ دلاری انجام دهند.

# آزمایش دوم :

در آزمایشی ، به افراد گفته شد که مبلغ محصول مشخصی ، X دلار است.سپس از افراد خواسته شد تا برای همان محصول ، خودشان قیمتی درنظر بگیرند. جالب است که قیمت گفته شده از سوی افراد ، بسیار تاثیر گرفته از قیمت اولیه هست. اگر قیمت اولیه بیشتر شود ، قیمت دوم ( بیان شده از سوی شرکت کنندگان ) بیشتر می شود.

# آزمایش سوم :

هنگامیکه Amazon’s French قیمت ارسال پستی را از ۲۰ سنت به رایگان تغییر داد ، فروشش بطور چشمگیری افزایش پیدا کرد.

# آزمایش چهارم :

کاربران پاسخی متفاوت خواهند داد ، اگر نحوه بیان سوالی ، تغییر کند.

# آزمایش پنجم :

اصلا کاربران صبور نیستند. حاصر هستند که کارت تخفیف (مثلا) ۱۰ دلاری را هم اکنون دریافت کنند ، تا اینکه مدت ۲ تا ۴ هفته صبر کنند تا تخفیف بزرگتری بهشون داده بشه

افسانه ۲۴ :#مردم حتما همانطوری از محصول شما استفاده خواهند کرد که شما تصور میکنید

مطالعه سایر افسانه ها : http://www.uxcom.ir/category/ux-myths

 

حتی اگر سرویس یا محصولی ، برای رفع نیاز کاملا شناخته شده و مشخصی از مشتریان باشد ، قطعا اینطور نیست که همانگونه که انتظار دارید ، کاربران از محصول استفاده و با آن تعامل برقرار کنند.

در اکثر مواقع ، کاربران نمیدانند و یا اهمیت نمیدهند که چطور از یک محصول استفاده کنند. اما همانکه راهی را پیدا کردند ، روی همان  پافشاری میکنند. برای مثال : بعضی افراد برای رفتن به سایتی ، بجای اینکه آدرس ( url ) آن را در آدرس بار مرورگر بنویسند ، آنرا در فیلد جستجوی گوگل تایپ میکنند و از آن طریق وارد سایت می شوند.

 

مثالی دیگر :

# تصور میشد که فیسبوک مکان مناسبی هست برای اینکه افراد کارهایی که انجام میدهند رو با بقیه به اشتراک گدذارند. اما کاربران کشف کردند که در این سرویس می شود افکار و علایق و اینجور مسائل رو به اشتراک بگذارند. . به همین دلیل ، در باکس ارسال پست که اول این جمله بود ” What are you doing right now? ” ، تغییر کرده به ” What’s on your mind? “

افسانه ۲۳ :#انتخاب ها باید محدود به ۵ تا ۹ باشد

مطالعه سایر افسانه ها : http://www.uxcom.ir/category/ux-myths

 

افسانه ۲۳ :#انتخاب ها باید محدود به ۵ تا ۹ باشد!

مقاله ای با عنوان ” عدد جادویی ۷ ” ( magical number 7 ) توسط جورج میلر ( George Miller ) نوشته شده و در آن برای ذهن انسان محدودیتی تعریف کرده است.

طبق گفته های آقای میلر ، در تعداد منوهای سایت محدودیتی وجود دارد ، یعنی تعداد منو ها باید هفت(تا دو واحد کمتر و یا  بیشتر) باشد… ( ۲-/+۷)

اما حقیقت اینست که همیشه اینطور نیست… ذهن انسان توانایی به خاطر سپردن همه چیز را ندارد ، اما قابلیت جدا سازی و تفکیک موضوعات را دارد

برای مثال ، سایت آمازون با ده ها دسته بندی در صفحه اول، بسیار کاربردی و حتی خیلی بهتر از برخی سایت های دیگر است.

مطالعه مقاله میلر در ویکیپدیا : The Magical Number Seven, Plus or Minus Two

 

پ.ن:باتشکر از آقای امینی بابت رفع خطای ترجمه!

 

افسانه بیست و یکم :#مردم میتوانند چیزی که میخواهند را بیان کنند!

مطالعه سایر افسانه ها : http://www.uxcom.ir/category/ux-myths

افسانه بیست و یکم :#مردم میتوانند چیزی که میخواهند را بیان کنند!

هنوز که هنوزه، برخی سرویس ها و وبسایت ها به تمامی گفته های کاربرانشان درباره تغییرات لازم الاجرا اعتماد میکنند.

باید بدانید که، آنها ممکن است در لحظه ای از چیزی خوششان بیاید، اما نمیتوان به عکس العمل آنها در آینده اطمنان داشت. کاربران ایده آل گرا فکر میکنند و اصلا نمیدانند نتیجه فلان کاری، دقیقا چه خواهد بود!

این نکته رو درنظر بگیرید که : تفاوت بسیاری بین تصور کردن چیزی با استفاده کردن آن وجود دارد!!!

البته این حرف، به این معنا نیست که از کاربرانتان نپرسید، بلکه منظور اینست کهف باید یاد بگیرید چگونه بپرسید و چگونه گفته های آنها را برای خودتان ترجمه کنید.چ

هنری فورد (Henry Ford) می گوید :” اگر از مردم می پرسیدیم که شما چه میخواهید، قطعا میگفتند که اسبی با سرعت بیشتری میخواهیم.”

فقط چند دقیقه به جمله آقای فورد فکر کنید… .